Hilfe von unserem Team bekommen
Frag den Assistenten, öffne eine Support-Anfrage im Studio und verfolge die Antworten per E-Mail.
Aktualisiert am 12. Oktober 2026
Die meisten Fragen beantwortet dieses Hilfe-Center. Auf seiner Startseite kannst du Frag den Craftkite-Assistenten nutzen: Er antwortet aus diesen Artikeln in deiner Sprache und verlinkt die verwendeten Artikel.
Schritte, um eine Anfrage zu öffnen
- Öffne Support im Seitenmenü und gehe zu Neue Anfrage.
- Wähle ein Thema: Pläne und Abrechnung, etwas funktioniert nicht, Veröffentlichung und Domains, Mobile Apps, Konto und Datenschutz oder etwas anderes.
- Geht es um eine bestimmte App, wähle das Projekt.
- Beschreibe, was passiert ist und was du erwartet hast, und klicke auf Anfrage senden.
Nachverfolgen
- Deine Anfragen listet jede Anfrage: Offen, Beantwortet oder Geschlossen.
- Wir antworten per E-Mail und im Studio; du wirst benachrichtigt, wenn wir antworten.
- Antworte in der Anfrage, um Details zu ergänzen. Eine Nachricht in einer geschlossenen Anfrage öffnet sie wieder.
Bezahlte Pläne bekommen schneller eine Antwort. Um ein Problem in einer App zu lösen, muss unser Support-Team eventuell dein Projekt öffnen; dieser Zugriff ist zeitlich begrenzt und wird unter Konto → Datenschutz protokolliert.
Ideen oder Feedback, die kein Problem sind? Nutze Feedback in der oberen Leiste: Das Team liest jede Nachricht.