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Erstattungsrichtlinie

Fassung 2026-10-08

Erstkauf eines Plans: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen, sofern Sie weniger als 20 % der monatlichen Credits des Plans verbraucht haben. Beantragen Sie sie bei der Kündigung im Studio (Pläne & Abrechnung → Abo kündigen) oder per E-Mail. Der Plan endet mit der Erstattung.
Verlängerungen: werden nicht erstattet. Sie können jederzeit kündigen und behalten den Plan bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Zusätzliche Credit-Pakete: innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig, sofern unbenutzt.
Fehler auf unserer Seite: Credits für Aufgaben, die aus von uns zu vertretenden Gründen fehlschlagen, werden Ihrem Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben.
Verbraucher in der EU: Diese Richtlinie steht im Einklang mit Ihrem Widerrufsrecht. Indem Sie beginnen, Credits zu nutzen, verlangen Sie, dass wir mit der Leistung während der Widerrufsfrist beginnen; dadurch verringert sich eine Erstattung anteilig zu dem, was Sie genutzt haben.

Erstattungen erfolgen über Paddle, unseren Merchant of Record, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.