Política de reembolsos
Versión 2026-10-08
- Primera compra de un plan: reembolso íntegro en un plazo de 14 días, siempre que haya consumido menos del 20 % de los créditos mensuales del plan. Solicítelo en el estudio al cancelar (Planes y facturación → Cancelar la suscripción) o por correo electrónico. El plan finaliza cuando se efectúa el reembolso.
- Renovaciones: no se reembolsan. Puede cancelar en cualquier momento y conservar el plan hasta el final del periodo que pagó.
- Paquetes de créditos adicionales: reembolsables en un plazo de 14 días si no se han usado.
- Fallos por nuestra parte: los créditos consumidos por tareas que fallan por causas imputables a nosotros se devuelven automáticamente a su saldo.
- Consumidores de la UE: esta política es coherente con su derecho de desistimiento. Al empezar a consumir créditos, nos solicita que iniciemos el servicio durante el plazo de desistimiento, lo que reduce el reembolso en proporción a lo que haya utilizado.
Los reembolsos se abonan en el método de pago original a través de Paddle, nuestro comerciante registrado, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.