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Pregunta al asistente, abre una solicitud de soporte desde el estudio y sigue las respuestas por correo.
Actualizado el 12 de octubre de 2026
La mayoría de las preguntas tienen respuesta en este centro de ayuda. En su página principal, usa Pregunta al asistente de Craftkite: responde a partir de estos artículos en tu idioma y enlaza los artículos que usó.
Pasos para abrir una solicitud
- Abre Soporte en el menú lateral y ve a Nueva solicitud.
- Elige un Tema: planes y facturación, algo no funciona, publicación y dominios, apps móviles, cuenta y privacidad u otra cosa.
- Si trata de una app concreta, elige el Proyecto.
- Describe qué pasó y qué esperabas, y haz clic en Enviar solicitud.
Seguimiento
- Tus solicitudes muestra cada solicitud: Abierta, Respondida o Cerrada.
- Respondemos por correo y en el estudio; recibes una notificación cuando contestamos.
- Responde en la solicitud para añadir detalles. Escribir en una solicitud cerrada la vuelve a abrir.
Los planes de pago reciben respuestas más rápidas. Para resolver un problema en una app, puede que nuestro equipo de soporte tenga que abrir tu proyecto; ese acceso tiene un tiempo limitado y queda registrado en Cuenta → Privacidad.
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