Tableaux de bord
Tableau de bord des métriques de support
Pour les responsables support qui pilotent les niveaux de service. Surveillez le volume de tickets, le délai de première réponse et la satisfaction client par équipe et par canal.
Inscription gratuite. Vous approuvez le plan avant que quoi que ce soit ne soit construit.
Comment ça marche
Étape 1 · Santé du support
Volume de tickets et tendance du backlog
Étape 2 · Santé du support
Délais de première réponse et de résolution
Étape 3 · Santé du support
Score CSAT avec commentaires
Étape 4 · Dépassements de SLA
Suivi des dépassements de SLA
Étape 5 · Charge des agents
Tableau de charge par agent
Démarrez en trois étapes
Étape 1
Partez de ce modèle
Inscrivez-vous gratuitement et ouvrez le modèle dans le studio. Adaptez la description à votre idée si vous le souhaitez.
Étape 2
Approuvez le plan
L’agent vous montre ce qu’il va construire : écrans, données et fonctionnalités. Rien n’est construit tant que vous n’êtes pas d’accord.
Étape 3
Testez et publiez
L’app est construite, testée dans un vrai navigateur et prête à être publiée à votre propre adresse.
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