Politique de remboursement

Version 2026-10-08

• Premier achat d’une offre : remboursement intégral sous 14 jours, à condition d’avoir utilisé moins de 20 % des crédits mensuels de l’offre. Demandez-le dans le studio lors de la résiliation (Offres et facturation → Résilier l’abonnement) ou par e-mail. L’offre prend fin au moment du remboursement.
• Renouvellements : non remboursés. Vous pouvez résilier à tout moment et conserver l’offre jusqu’à la fin de la période payée.
• Packs de crédits supplémentaires : remboursables sous 14 jours s’ils n’ont pas été utilisés.
• Défaillances de notre part : les crédits consommés par des tâches qui échouent de notre fait sont automatiquement recrédités sur votre solde.
• Consommateurs de l’UE : la présente politique est conforme à votre droit de rétractation. En commençant à utiliser des crédits, vous nous demandez de commencer l’exécution du service pendant le délai de rétractation, ce qui réduit le remboursement à proportion de ce que vous avez utilisé.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine par l’intermédiaire de Paddle, notre revendeur officiel, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.