Factures, remboursements et résiliation
Téléchargez vos factures, mettez à jour votre carte, obtenez un remboursement dans les 14 premiers jours, mettez en pause ou résiliez.
Mis à jour le 12 octobre 2026
Tout ce qui concerne les paiements se trouve sur la page Offres et facturation.
Factures et moyen de paiement
- Sous Paiements et factures, chaque paiement est listé avec sa date, son objet, son statut et son montant. Cliquez sur Facture pour la télécharger.
- Cliquez sur Gérer le moyen de paiement pour mettre à jour votre carte ou vos informations de facturation.
Étapes pour résilier
- Cliquez sur Résilier l’abonnement et indiquez la raison principale (facultatif, mais cela nous aide).
- Une alternative peut vous être proposée : une réduction sur le mois suivant ou Mettre en pause à la place pendant quelques mois.
- Cliquez sur Résilier à la fin de la période. Vous gardez votre offre jusqu’à la date indiquée.
Vous changez d’avis avant cette date ? Cliquez sur Garder l’abonnement. Un abonnement en pause reprend tout seul, ou cliquez sur Reprendre l’abonnement.
Remboursements
Votre premier paiement peut être remboursé intégralement dans les 14 jours, à condition d’avoir utilisé moins de 20 % des crédits mensuels de l’offre : si vous résiliez pendant ce délai, choisissez Obtenir un remboursement complet. L’offre prend fin immédiatement. Les crédits des tâches échouées sont toujours rendus automatiquement, sous forme de crédits.
Si un paiement échoue
Nous retentons le paiement les jours suivants et vous prévenons à chaque fois ; vos apps continuent de fonctionner en attendant. Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement dans le bandeau pour régler le problème. Nous vous prévenons aussi avant l’expiration de votre carte.